Informativa sul trattamento dei dati personali.

CTC – Compagnia di Turismo e Cultura S.r.l. (di seguito anche “CTC”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei ci ha comunicato, in qualità di interessato, sia come acquirente dei pacchetti turistici venduti da CTC, sia come utente di questo sito internet (il “Sito”).

 

Finalità e base giuridica del trattamento (per i clienti).

Il trattamento dei Suoi dati personali sarà effettuato per le seguenti finalità:

  1. Finalità relativa alla prestazione contrattuale. I Suoi dati personali saranno trattati per la predisposizione dei preventivi e, in caso positivo, per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto relativo all’acquisto del pacchetto turistico, onde consentire a CTC di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per:

– la conclusione e gestione dei rapporti contrattuali fra Lei e CTC;

– rispondere alle Sue richieste;

– la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto turistico acquistato (ad es. modifica delle condizioni contrattuali, ecc.)

– l’esecuzione degli adempimenti amministrativi e fiscali relativi al pagamento del corrispettivo;

– la gestione di eventuali contenziosi, anche in sede giudiziaria;

– ogni altra attività comunque connessa all’esecuzione del contratto.

Per tutti questi trattamenti, la base giuridica che ne rende lecito il trattamento è l’esecuzione del contratto o di attività precontrattuali, ai sensi dell’art. 6.1, lett. b) del GDPR.

  1. b) Finalità di legge. I Suoi dati personali saranno trattati anche per dare esecuzione ad obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie e derivanti da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge.

In questo caso la base giuridica dei trattamenti è l’adempimento di obblighi di legge, ai sensi dell’art. 6.1, lett. c) del GDPR.

  1. c) Finalità di Marketing, che comprendono:

– attività promozionali di CTC, o suoi partner commerciali, realizzate sia con modalità automatizzate (ad es. email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, altri sistemi di notifica push, ecc.) che con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.). In particolare, CTC potrà utilizzare il Suo indirizzo email, da Lei fornito in occasione dell’acquisto di un pacchetto turistico, per trasmetterle, anche senza il Suo consenso ai sensi dell’art. 130, 4° c. del Codice Privacy, comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi a quelli da Lei acquistati, purché lei non si opponga a tale uso con la modalità di cui al successivo paragrafo “Diritti dell’interessato” e ciò per perseguire un legittimo interesse di CTC che, per tale finalità e considerato il rapporto commerciale con Lei in essere come cliente, CTC non ritiene lesivo dei Suoi diritti, ai sensi dell’art. 6.1, lett. f) del GDPR.

I partner commerciali i cui servizi analoghi verrebbero promossi da CTC appartengono principalmente alle seguenti categorie merceologiche:

attività turistiche;

compagnie aeree/ servizi di trasporto;

agenzie di viaggi;

assicurazioni.

 

Finalità e base giuridica del trattamento (per gli utenti del Sito).

  1. d) Finalità per la fornitura di servizi collegati all’utilizzo del Sito, che comprendono:

– l’iscrizione al CTC Club (di seguito il “Club”) mediante registrazione sul Sito nell’apposita pagina, al fine di attribuire agli iscritti i vantaggi connessi alla partecipazione al Club e di rendere ai partecipanti al Club le comunicazioni istituzionali funzionali alla qualità di iscritto. In particolare, CTC potrà utilizzare l’indirizzo e.mail, fornito al momento dell’iscrizione al Club, per l’invio di comunicazioni informative e promozionali legate al Club e alle sue iniziative, mediante la propria newsletter; il trattamento dei Suoi dati personali è funzionale alla resa dei servizi forniti grazie all’appartenenza al Club cui Lei ha deciso di aderire;

– la possibilità di richiedere la disponibilità per i viaggi promossi da CTC attraverso il Sito, fornendo i propri dati nei form presenti nelle relative pagine;

– l’iscrizione alla newsletter, per chi non sia già iscritto al Club, per ricevere con e.mail, sms, e applicazioni per messaggeria istantanea informazioni su viaggi, eventi, offerte e promozioni di CTC o di Suoi partner commerciali, come individuati per categoria nella precedente lett. c), compilando il relativo form;

– la possibilità di contattarci per ricevere informazioni di Suo interesse, compilando il relativo form.

Tutti questi trattamenti vengono svolti per dare esecuzione a quanto da Lei richiesto mediante le Sue iscrizioni o l’esercizio delle facoltà concesse dal Sito e, pertanto, la loro liceità risiede in quanto previsto dall’art. 6.1, lett. b) del GDPR.

  1. e) Finalità di Marketing connesse alla consultazione del Sito, che comprendono:

– attività promozionali su prodotti e servizi di CTC e/o di partner commerciali, le cui categorie sono indicate nella precedente lett. c). In particolare i dati degli utenti non iscritti al Club od alla newsletter possono essere trattati per l’invio di comunicazioni, sia con modalità automatizzate (es. e.mail, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, etc.) che non automatizzate (es. posta ordinaria, telefono con operatore etc.).
– ricerche di mercato e sondaggi promossi attraverso il Sito, allo scopo di migliorare l’offerta di servizi e le informazioni commerciali presentate da CTC, rendendole più conformi agli interessi degli utenti, compresi gli iscritti al Club ed alla newsletter. Le risposte fornite dagli utenti che parteciperanno a tali campagne saranno ricevute e, quindi, trattate in forma del tutto anonima.

Il trattamento dei Suoi dati personali per tali attività potrà essere effettuato solo a seguito di Suo consenso reso ai sensi dell’art. 6.1, lett. a) del GDPR, mediante apposito flag da inserire sotto i form presenti alle pagine dei contatti e della presentazione dei viaggi.

 

Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto.

Il conferimento dei dati da parte Sua è obbligatorio quando necessario per dar seguito alle Sue richieste, come ad esempio nel caso di acquisto di pacchetti turistici o di richiesta di iscrizione al Club od alla newsletter, per cui il mancato conferimento di questi dati non potrà consentirci di esaudire le Sue richieste, e facoltativo negli altri casi, come ad esempio per inviarLe comunicazioni informative o promozionali sulla nostra attività, per cui il mancato conferimento non ci consentirà di dar corso a queste attività. Il conferimento dei dati facoltativi consentirà a CTC di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali dei propri clienti.

 

Modalità del trattamento.

I Suoi dati personali saranno trattati dal Titolare del trattamento, attraverso i propri soci e per il tramite dei propri dipendenti formalmente autorizzati al trattamento ed opportunamente istruiti e resi edotti dei vincoli imposti dalla normativa sul trattamento dei dati personali. I Suoi dati personali saranno trattati in forma cartacea ed elettronica, nel rispetto della normativa vigente in materia, utilizzando misure di sicurezza atte a garantire la loro riservatezza e ad evitare la perdita, la distruzione, la modifica, l’accesso o la divulgazione non autorizzati dei dati personali.

 

Categorie di destinatari dei dati personali.

I Suoi dati personali non saranno diffusi, ma potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti che, ove dovuto, saranno designati responsabili del trattamento:

(a) a professionisti o aziende, per l’esecuzione degli adempimenti contrattuali di natura amministrativa e fiscale, nel caso di acquisto di pacchetti turistici;

(b) a fornitori di servizi turistici e di trasporto quali, ad esempio, compagnie aeree, ferroviarie e di trasporto in genere, alberghi od altre strutture che offrano ospitalità; agenzie di viaggio; musei od altri luoghi di esposizione di beni artistici; compagnie assicurative; guide ed altri collaboratori turistici; ristoranti ed altri esercizi di ristorazione;

(c) ad istituti bancari per la gestione degli incassi relativi alle nostre fatture;

(d) ad imprese incaricate della manutenzione del nostro sistema informativo;

(e) a studi legali di nostra fiducia per l’eventuale tutela dei nostri diritti o per la gestione di contenziosi attinenti all’esecuzione del contratto;

(f) ad organi giudiziari, collegi arbitrali, organismi di mediazione e loro mediatori, consulenti di parte o d’ufficio, in caso di contenzioso;

(g) a persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di CTC nel campo del marketing.

I Suoi dati personali non saranno oggetto di comunicazione verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea o al di fuori dei Paesi inclusi nella lista di adeguatezza della Commissione Europea, salvo che ciò non sia necessario per dare esecuzione al contratto di acquisto di un pacchetto turistico. Al di fuori di tali situazioni, disciplinate dall’art. 49 del GDPR, in caso di eventuale trasferimento verso Paesi terzi non appartenenti alla suddetta lista, i Suoi dati personali saranno comunque trattati con garanzie adeguate sulla base di quanto previsto dall’art. 46 del GDPR.

L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati è disponibile presso la società ai seguenti indirizzi: info@compagniaditurismoecultura.it o CTC – Compagnia di Turismo e Cultura S.r.l., Via Stefano Maria Clemente, 2 10143 Torino.

 

Conservazione dei dati personali.

I Suoi dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto da Lei concluso e anche per un periodo successivo:

– entro i termini stabiliti dalla normativa vigente e, quindi, al massimo entro 10 (dieci) anni dalla conclusione del contratto, per i dati di natura contrattuale e amministrativo/contabile;
– per tutta la durata di eventuali contenziosi connessi all’esecuzione del contratto, per l’esercizio dei relativi diritti che possono essere esercitati entro il termine decennale di prescrizione.

I dati personali raccolti attraverso i form presenti nelle pagine del Sito vengono conservati per tutta la durata dell’iscrizione dell’utente al Club od alla newsletter e fino ad un massimo di 6 (sei) mesi dopo la cessazione dell’iscrizione.

I dati personali degli utenti del Sito nei confronti dei quali verranno effettuate attività di marketing, a seguito di consenso, verranno cancellati a seguito di revoca del loro consenso.

I dati personali degli utenti che contatteranno CTC per avere informazioni saranno cancellati entro 6 (sei) mesi dalla relativa risposta, a meno che tali utenti non abbiano dato il loro consenso all’utilizzo della loro e.mail per attività di marketing.

 

Titolare del trattamento.

Titolare del trattamento è CTC – Compagnia di Turismo e Cultura S.r.l. con sede in Torino, Via Stefano Maria Clemente.

 

Diritti dell’interessato.

In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. da 15 a 22 del GDPR, Lei ha il diritto di:

– accedere ai Suoi dati personali (per conoscere le finalità del trattamento, le categorie di dati personali trattati, i destinatari o categorie di destinatari cui i dati vengono comunicati e se siano residenti in paesi terzi, il periodo conservazione dei dati);

– richiedere la correzione dei Suoi dati personali;

– revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo dei Suoi dati personali;

– richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;

– ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano, nonché di ottenere la trasmissione dei Suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento;

– opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano, come meglio di seguito specificato;

– ottenere la limitazione al trattamento dei Suoi dati personali;

– proporre reclamo a un’autorità di controllo.

In particolare, Lei ha diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento che CTC dovesse fare con i Suoi dati personali per finalità di marketing diretto o per il perseguimento di un proprio legittimo interesse e, conseguentemente, non potranno essere effettuate eventuali comunicazioni di natura commerciale, pubblicitaria o informativa, attraverso l’uso della posta elettronica o del telefono. Le modalità per l’esercizio di questo diritto sono quelle illustrate qui di seguito, oppure quelle indicate in calce alle nostre e.mail per ottenere la cancellazione (“unsubscribe”).

Lei potrà esercitare tutti questi diritti o ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali, inviando una comunicazione:

Per una miglior descrizione dei diritti spettanti a ciascun interessato si può consultare la seguente pagina del sito del Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it/home/diritti.

 

Collegamenti ad altri siti.

Queste informazioni sono fornite solo per il sito www.compagniaditurismoecultura.it e non anche per altri siti web eventualmente collegati e consultabili dall’utente tramite link di collegamento. Pertanto, CTC non può essere ritenuta responsabile dei dati personali forniti dagli utenti ai proprietari o gestori di questi siti e dei trattamenti dagli stessi effettuati.

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